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FICHA TÉCNICA Definición: Muestra el porcentaje de llamadas recibidas a través de la línea 1-800 en función de cada tipo de requerimiento específico Fórmula: Número de llamadas por tipo de requerimiento específico / Número total de llamadas Unidad: Porcentaje % |
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| Llamadas por requerimiento específico | Nº de llamadas | Porcentaje % | ||||||||||||||||||||||||||||||
| Servicio de recolección tiene varios días de retraso. | 36 | 47% | ||||||||||||||||||||||||||||||
| Servicio de recolección ineficiente no recoge la basura | 19 | 25% | ||||||||||||||||||||||||||||||
| Reclamo de la ubicación. | 10 | 13% | ||||||||||||||||||||||||||||||
| Servicio de recolección irregular en frecuencia | 5 | 7% | ||||||||||||||||||||||||||||||
| Reclamo de la higiene del contenedor. | 2 | 3% | ||||||||||||||||||||||||||||||
| Rebosado | 1 | 1% | ||||||||||||||||||||||||||||||
| Servicio de recolección irregular en horario | 1 | 1% | ||||||||||||||||||||||||||||||
| Basura acumulada en los parterres, avenidas, parques, esquinas o terre | 1 | 1% | ||||||||||||||||||||||||||||||
| Servicio de limpieza ineficiente del espacio público | 1 | 1% | ||||||||||||||||||||||||||||||
| Total llamadas | 76 | 100,00% | ||||||||||||||||||||||||||||||