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FICHA TÉCNICA
Definición: Muestra el porcentaje de llamadas
recibidas a través de la línea 1-800 en función de cada tipo de
requerimiento
Fórmula: Número de llamadas por tipo de
requerimiento / Número total de llamadas
Unidad: Porcentaje % |
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Llamadas por tipo |
Nº de llamadas |
Porcentaje % |
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Queja |
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57 |
58% |
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Reclamo
de la ubicación |
22 |
22% |
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Denuncia |
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5 |
5% |
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Reclamo |
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4 |
4% |
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Contenedor
sobre cargado |
3 |
3% |
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Solicitud
Recolección Contenedor |
2 |
2% |
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Solicitud
Recolección Ordinaria |
2 |
2% |
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Reclamo
de la higiene del contenedor |
2 |
2% |
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Reclamo
del estado del contenedor |
1 |
1% |
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Total |
98 |
100,00% |
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