Porcentaje de llamadas por tipo de requerimiento
										FICHA TÉCNICA Definición: Muestra el porcentaje de llamadas recibidas a través de la línea 1-800 en función de cada tipo de requerimiento                                                                                                                           Fórmula:     Número de llamadas por tipo de requerimiento / Número total de llamadas Unidad:       Porcentaje %
	Llamadas por tipo		Nº de llamadas	Porcentaje %
	Queja		93	84%
	Reclamo de la ubicación		7	6%
	Reclamo de la higiene del contenedor		4	4%
	Denuncia		2	2%
	Contenedor sobre cargado		2	2%
	Reclamo		2	2%
	Reclamo del estado del contenedor		1	1%
	Total		111	100,00%