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FICHA TÉCNICA Definición: Muestra el porcentaje de llamadas recibidas a través de la línea 1-800 en función de cada tipo de requerimiento específico Fórmula: Número de llamadas por tipo de requerimiento específico / Número total de llamadas Unidad: Porcentaje % |
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| Llamadas por requerimiento específico | Nº de llamadas | Porcentaje % | ||||||||||||||||||||||||||||||
| Servicio de recolección tiene varios días de retraso | 42 | 38% | ||||||||||||||||||||||||||||||
| Servicio de recolección ineficiente no recoge la basura | 39 | 35% | ||||||||||||||||||||||||||||||
| Servicio de recolección irregular en frecuencia | 8 | 7% | ||||||||||||||||||||||||||||||
| Reclamo de la ubicación | 7 | 6% | ||||||||||||||||||||||||||||||
| Reclamo de la higiene del contenedor | 4 | 4% | ||||||||||||||||||||||||||||||
| Servicio de limpieza ineficiente del espacio público | 3 | 3% | ||||||||||||||||||||||||||||||
| Conducta inadecuada del personal de EMASEO | 2 | 2% | ||||||||||||||||||||||||||||||
| Rebosado | 2 | 2% | ||||||||||||||||||||||||||||||
| Servicio de recolección irregular en horario | 1 | 1% | ||||||||||||||||||||||||||||||
| Averias | 1 | 1% | ||||||||||||||||||||||||||||||
| Tener sucia y descuidada la acera y calzada del frente correspondiente a | 1 | 1% | ||||||||||||||||||||||||||||||
| Basura acumulada en los parterres, avenidas, parques, esquinas o terre | 1 | 1% | ||||||||||||||||||||||||||||||
| Total llamadas | 111 | 100,00% | ||||||||||||||||||||||||||||||