Porcentaje de llamadas por tipo de requerimiento
										FICHA TÉCNICA Definición: Muestra el porcentaje de llamadas recibidas a través de la línea 1-800 en función de cada tipo de requerimiento                                                                                                                           Fórmula:     Número de llamadas por tipo de requerimiento / Número total de llamadas Unidad:       Porcentaje %
	Llamadas por tipo		Nº de llamadas	Porcentaje %
	INFORMACION		158	62%
	QUEJAS Y RECLAMOS		76	30%
	MAYORES PRODUCTORES		15	6%
	CONTENERIZACION		4	2%
	DENUNCIA		2	1%
	Total		255	100%