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FICHA TÉCNICA Definición: Muestra el porcentaje de llamadas recibidas a través de la línea 1-800 en función de cada tipo de requerimiento específico Fórmula: Número de llamadas por tipo de requerimiento específico / Número total de llamadas Unidad: Porcentaje % |
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| Llamadas por requerimiento específico | Nº de llamadas | Porcentaje % | ||||||||||||||||||||||||||||||
| INCUMPLIMIENTO EN LA FRECUENCIA | 191 | 53% | ||||||||||||||||||||||||||||||
| FALTA DE EVACUACION DE RESIDUOS | 99 | 27% | ||||||||||||||||||||||||||||||
| REUBICACION DE CONTENEDORES | 31 | 9% | ||||||||||||||||||||||||||||||
| RETIRO DE RESIDUOS VERDES | 11 | 3% | ||||||||||||||||||||||||||||||
| RETIRO DE ESCOMBROS | 7 | 2% | ||||||||||||||||||||||||||||||
| FALTA DE BARRIDO | 7 | 2% | ||||||||||||||||||||||||||||||
| DAÑO DEL CONTENEDOR | 6 | 2% | ||||||||||||||||||||||||||||||
| LEVANTAMIENTO DE CADAVERES DE ANIMALES | 3 | 1% | ||||||||||||||||||||||||||||||
| LIMPIEZA DEL CONTENEDOR | 2 | 1% | ||||||||||||||||||||||||||||||
| CONDUCTA INADECUADA DEL PERSONAL DE LA EMASEO | 2 | 1% | ||||||||||||||||||||||||||||||
| FALTA LIMPIEZA EN PARQUES EMBLEMATICOS | 2 | 1% | ||||||||||||||||||||||||||||||
| DAÑOS A LA PROPIEDAD POR PARTE DEL PERSONAL DE LA EMASEO | 1 | 0% | ||||||||||||||||||||||||||||||
| Total llamadas | 362 | 100% | ||||||||||||||||||||||||||||||
