|
||||||||||||||||||||||||||||||||
|
FICHA TÉCNICA Definición: Muestra el porcentaje de llamadas recibidas a través de la línea 1-800 en función de cada tipo de requerimiento específico Fórmula: Número de llamadas por tipo de requerimiento específico / Número total de llamadas Unidad: Porcentaje % |
|||||||||||||||||||||||||||||||
| Llamadas por requerimiento específico | Nº de llamadas | Porcentaje % | ||||||||||||||||||||||||||||||
| INCUMPLIMIENTO EN LA FRECUENCIA | 215 | 66% | ||||||||||||||||||||||||||||||
| FALTA DE EVACUACION DE RESIDUOS | 52 | 16% | ||||||||||||||||||||||||||||||
| REUBICACION DE CONTENEDORES | 26 | 8% | ||||||||||||||||||||||||||||||
| CONDUCTA INADECUADA DEL PERSONAL DE LA EMASEO | 12 | 4% | ||||||||||||||||||||||||||||||
| LEVANTAMIENTO DE CADAVERES DE ANIMALES | 5 | 2% | ||||||||||||||||||||||||||||||
| RETIRO DE RESIDUOS VERDES | 4 | 1% | ||||||||||||||||||||||||||||||
| FALTA DE BARRIDO | 4 | 1% | ||||||||||||||||||||||||||||||
| RETIRO DE ESCOMBROS | 3 | 1% | ||||||||||||||||||||||||||||||
| DAÑOS A LA PROPIEDAD DE PARTE DEL PERSONAL DE LA EMASEO | 2 | 1% | ||||||||||||||||||||||||||||||
| FALTA LIMPIEZA EN PARQUES EMBLEMATICOS | 2 | 1% | ||||||||||||||||||||||||||||||
| LIMPIEZA DEL CONTENEDOR | 1 | 0% | ||||||||||||||||||||||||||||||
| Total llamadas | 326 | 100% | ||||||||||||||||||||||||||||||
