Porcentaje de satisfacción del usario
										FICHA TÉCNICA Definición: Muestra el porcentaje mensual de satisfacción positiva de la muestra de los usuarios atendidos a través del Servicio de atención a la comunidad EMASEO SOLUCIONA                                                                                                                        Fórmula:     Número de usuarios satisfechos / Número de usuarios atendidos (muestra) Unidad:       Porcentaje %
	2017	Satisfacción del usuario atendido
		Buena	Regular	Mala	Total	Porcentaje de satisfacción 2017	Promedio 2017
	Ene	766	86	180	1.032	74%	73%
	Feb	442	41	140	623	71%	73%
	Mar				-		73%
	Abr				-		73%
	May				-		73%
	Jun				-		73%
	Jul				-		73%
	Ago				-		73%
	Sep				-		73%
	Oct				-		73%
	Nov				-		73%
	Dic				-		73%
	Total	1208	127	320	1655
	2016	Satisfacción del usuario atendido
		Buena	Regular	Mala	Total	Porcentaje de satisfacción 2016	Promedio 2016
	Ene	417	63	17	497	84%	89%
	Feb	426	19	1	446	96%	89%
	Mar	551	20	0	571	96%	89%
	Abr	300	11	0	311	96%	89%
	May	350	7	0	357	98%	89%
	Jun	417	23	2	442	94%	89%
	Jul	366	34	0	400	92%	89%
	Ago	844	113	70	1.027	82%	89%
	Sep	722	60	48	830	87%	89%
	Oct	564	49	77	690	82%	89%
	Nov	557	32	37	626	89%	89%
	Dic	824	129	227	1.180	70%	89%
	Total	6338	560	479	7377	86%